وكانت الصورة مفاجأة لمعجبيها وجمهورها في كل مكان، حيث إنها المرة الأولى التي تظهر بها ابتسام بلون عينين بني وليس أخضر كما تظهر دائماً.
يذكر أن ابتسام تمر بحالة حداد على معجبة من معجباتها والتي وافتها المنية حديثاً، وكانت قد نشرت لها صورة برفقتها على حسابها الرسمي، بالإضافة إلى دخول أخيها السجن بتهمة الاعتداء على أحد المعجبين بأخته ابتسام.
لكن ابتسام نفت ذلك وأكدت في تصريحات لها أنها كانت بالدار البيضاء وقت وقوع الحادث، وأن أخاها كان بمدينة سلا، وكان يدافع عن زوجته ضد التحرش.