أكورا بريس سجل العديد من السياح شكاياتهم في الموقع الرسمي لمطار مراكش المنارة والمتعلقة بعدم تعاون المستخدمين معهم بالإضافة إلى عدم تواجد مسؤولين عن مراقبة جوازات السفر، حيث يتم إدخال المعلومات يدويا، مما يتسبب في تضييع الوقت.
كما عبر العديد من السياح أن عمليات مراقبة جوازات السفر تأخذ في بعض الأحيان أكثر من ساعة بعد وصولهم إلى مطار مراكش المنارة، إذ تصير الصفوف، في الوقت الذي يتم الإعلان عن انطلاق بعض الرحلات، مكتظة وتعج بالفوضى.
وخلال إحدى رحلات يوم 16 شتنبر، وبينما علق حوالي 100 سائح خلال عملية مراقبة جوازات السفر، عبّر العديد من السياح عن رغبتهم في عدم العودة إلى المغرب مجددا، فيما قال أحد المسافرين "هذا هو حال المغرب دائما، وسيبقى كذلك.”
